Verifique o pedido mal sucedido
Abra o painel do WordPress e verifique em: Woocommerce > Pedidos > Selecione o pedido desejado.
Verifique o pedido mal sucedido
Role a página para baixo e localize os campos personaliados, você irá precisar de “juno_charge_id” .
Entre em contato com a Juno
Em paralelo, abra o site da Juno: https://juno.com.br/ , e abra um chamado informando a sua solicitação.
Será pedido o email em que sua empresa é cadastrado na Juno e procure falar diretamente com um atendente.
Após o contato com o assistente, informe o seu problema e ele irá lhe pedir o código da cobrança, que estará presente em “juno_charge_id”.
Feito isso seu caso será análisado e a equipe técnica da Juno lhe enviará o motivo e possíveis alterações e sugestões.